Política de Privacidade

Última atualização: 19 de novembro de 2024

A Raizen Nutrition está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente quando:

• Realiza uma compra em nosso site
• Cria uma conta de usuário
• Assina nossa newsletter
• Entra em contato conosco através de formulários, e-mail ou WhatsApp
• Participa de promoções, pesquisas ou concursos

As informações coletadas podem incluir:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Endereço de entrega e cobrança
• CPF
• Informações de pagamento (processadas através de plataformas seguras)

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Referência de origem (como você chegou ao nosso site)
• Cookies e tecnologias similares

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Processar e entregar seus pedidos: Gerenciar compras, pagamentos, envios e devoluções
• Comunicação: Enviar confirmações de pedidos, atualizações de envio e responder suas dúvidas
• Marketing: Enviar ofertas, promoções e novidades (somente se você consentir)
• Melhorar nossos serviços: Analisar comportamento de navegação para otimizar a experiência do usuário
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais
• Cumprimento legal: Atender requisitos legais e regulatórios

3. Compartilhamento de Informações

A Raizen Nutrition não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

3.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com empresas que nos auxiliam nas operações, incluindo:

• Empresas de entrega e logística
• Processadores de pagamento
• Serviços de hospedagem e armazenamento de dados
• Plataformas de e-mail marketing
• Ferramentas de análise de dados

Esses prestadores são obrigados contratualmente a proteger seus dados e usá-los apenas para os fins especificados.

3.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial ou para:

• Cumprir processos legais
• Proteger direitos, propriedade ou segurança da Raizen Nutrition
• Investigar possíveis violações de nossos Termos de Uso
• Prevenir fraudes ou atividades ilegais

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Melhorar a segurança do site

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

5. Segurança dos Dados

A Raizen Nutrition implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro de dados
• Controle de acesso restrito a informações pessoais
• Monitoramento regular de vulnerabilidades
• Treinamento de funcionários sobre proteção de dados

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais possuímos sobre você
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor
• Revogação: Revogar seu consentimento para tratamento de dados
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
• Informação: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@raizenutrition.com.br

7. Retenção de Dados

Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, incluindo:

• Cumprimento de obrigações legais
• Resolução de disputas
• Aplicação de nossos acordos

Após esse período, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Menores de Idade

Nossos produtos e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças e adolescentes. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

• Aviso em nosso site
• E-mail (para clientes cadastrados)
• Atualização da data "Última atualização" no topo desta página

11. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

12. Consentimento

Ao utilizar nosso site e serviços, você consente com a coleta e uso de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta política, por favor, não utilize nossos serviços.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis.